客服主管

1.做好旅客导乘及问询
2.掌握工作机场国内、国际/地区航线客运知识
3.现场各类突发情况处理，维持现场正常有序运行
4.按照部门服务创新要求开展现场主题服务活动
5.完成新、老员工入职及各类培训；
6.按公司要求制定员工考核等管理制度及标准；
7.制定各类台账，落实日常登记，定期检查、整理
8.团队建设等；

1.熟悉机场环境，包括各大航空公司点位分布，办票安检等流程，主要交通路线，包括轨道交通、公交、出租车等；
2.五官端正，女性身高162cm以上，男性身高178cm以上，体型标准，性格开朗，耐心热情，无犯罪记录；
3.大学专科及以上学历；
4.英语四级及以上；或无证，但能与旅客顺畅交流也可；
5.能接受早晚班两班制；