淘宝管理

岗位职责： 
1.使用淘宝旺旺在线聊天工具回答网上买家提问，引导用户在网上顺利购物，促成交易成功； 
2.主动查询跟踪物流情况，发现物流异常提早联系快递和收件人，解决处理后续问题； 
3.根据销售情况，及时更新商品内页及上、下架；协助对新产品进行拍照、上架、修图、产品描述等，保证产品的正常出售； 
4.为客户提供售后服务，妥善解决中、差评，解决产品投诉等问题； 
5.随时清楚掌握库存状态，如有缺货迹象或异样，提前通知部门主管，保证产品及时供应； 
6.能够利用一切有效的网络平台通过各中方式推广公司网站、网店、产品提高流量、带动销售。 
7.独立策划店铺及产品推广方案、组织产品销售。 

岗位要求： 
1.具有一年以上同岗位工作经验和产品推广经验，有一定的学习能力、能自我管理与自我调适能力，处事严谨、公平公正，顾全大局； 
2、熟练操作计算机，并有一定的文字编辑和美工基础； 
3、待人热情，具备良好的沟通能力; 
4、头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人以上进行网上交流； 
5、工作耐心、细致，具有良好的服务意识及团队协作意识； 
6、乐于接受挑战，能够承受工作压力。