客服专员

岗位要求：
（1）  大专以上学历。
（2）  具备证券业从业资格。
（3）  具有一定的业务创新能力、计划组织能力、文学表达能力和协调能力：熟练操作常用办公软件、统计软件、网络。
（4）  熟悉证券经纪业务工作或客户服务工作，具有良好大职业道德和责任心。

职责描述：
（1）  在总部客户服务部指导下，参与公司统一的客户服务工作和客户服务活动。
（2）  负责经纪业务总部未来推出的专项客户服务产品在营业网点中的推广、培训组织工作，并提出合理化建议。
（3）  负责营业部客户服务需求调查和分析，并负责营业部服务质量监督和满意度调查
（4）  负责营业部存量客户盘活及增量客户开拓的客户服务工作。
（5）  服务与维护现场客户，了解客户需求，分析客户投资动向，收集相关市场信息。
（6）  按照公司要求，向客户提供与证券经纪业务相关大其他服务。